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网曝海底捞团购储值卡被拒用 海底捞回应:均可使用

发布日期:2020-08-02 10:58   来源:未知   阅读:

  储值卡被门店拒绝使用,并且据该网友反映,当天有好几位顾客持此卡来消费,都被店方拒绝了。那么,情况到底如何?龙虎网记者做了一番调查。

  近日,网上有网友热传在团购网站购买的海底捞储值卡到门店消费被拒绝了。据该网友表示,海底捞方面的回复是该卡未经海底捞授权售出,属于无效卡。据服务员说,当天已经有好几位顾客持此卡来消费,都被店方拒绝了。

  随后记者上网查询了一下,发现南京目前有好多家团购网站在出售这种海底捞储值卡,这张卡面值500元,一般大多数团购网站是以445元的价格就可以抢购到这样一张储值卡,而各家团购网站对于该卡的描述均为全国通用,充值卡不可兑现,不与店内其他优惠同享,可累积使用,可充值二次使用。并且充值卡的余额可到海底捞任意一家门店POS机终端刷卡查询到。

  而该网友是在一家叫做团购王的团购网站所购买的这张海底捞储值卡,随后记者致电团购王的客服电话,一直没人接听。

  那么,南京的海底捞到底能不能使用团购网站所出售的储值卡吗?随后记者以消费者的身份联系了南京海底捞火锅中山南路店、新世纪店、中环国际店三家分店,服务员均表示团购的该储值卡均可使用,余额也可以到门店来用POS机终端刷卡查询。

  随后,记者又致电到江苏海底捞有限公司南京第四分公司,一位热线负责人告诉记者,南京的门店均可以使用团购网站所出售的储值卡,但是由于该卡不是由海底捞公司售出的,所以在消费时,海底捞不能为消费者提供开具发票这项服务,而该卡其他的使用方式也跟团购网站上的描述一致。

  1.注意查看团购网站的资质,如果是国内大品牌团购网站可信度相对高些,出问题后也有一定保障。地方性的小型团购网站很难有保障。

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